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Hôtel Alamanda

Jardin verdoyant, à deux pas du lagon, ambiance convivial et confort moderne - 0262 33 10 10.

Ermitage Boutik Hôtel

Hôtel à l'atmosphère chaleureuse et intimiste, accueil personnalisé - 0262 24 50 25.

Hôtel Le Floralys

Hôtel Idéal pour les familles, château gonflable, grande piscine, 50 m de la plage - 0262 91 79 79.

Maïdo Ecolodge

Ouverture fin 2015, Dominant la mer à 1500m d’altitude sur les pentes du Maïdo.

Conditions générales

Conditions générales de Vente Site Web

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part,

Entre la SARL LE RIVAGE au capital de 120.000 €, située au 8 /10 allée des lataniers, Grand bois, Saint-Pierre, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de SAINT PIERRE DE LA REUNION TGI sous le N° 347 485 138 N° de gestion : 92 B 52, dénommée sous son enseigne commerciale « Hôtel Le Victoria*** » ;

Et d’autre part,

Par toute personne physique ou morale dénommée « l’acheteur », souhaitant procéder à un achat par le site Internet de l’hôtel Le Victoria***.

1-Objet :

Les présentes conditions de vente établissent les relations contractuelles entre l’Hôtel Le Victoria*** et l’acheteur et sont applicables aux achats effectués par le biais du site internet de l’Hôtel Le Victoria***, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par l’Hôtel Le Victoria***.

L’Hôtel Le Victoria*** se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2- Caractéristiques des biens et services proposés :

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de l’Hôtel Le Victoria***.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Le descriptif des produits établi par l’hôtelier ou son mandataire est des plus fidèles que possible mais ne peut en aucun cas être une similitude parfaite du produit vendu notamment en ce qui concerne les couleurs, les superficies, les mobiliers, les orientations ou vues…

3- Les Prix :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en Euros au moment de la commande (TVA incluse), hors taxe de séjour à régler sur place. Ils sont valables pour la période affichée et sont susceptibles d’être modifiés une fois par an.

Tout changement du taux de TVA ou du coût de la taxe de séjour sera répercuté sur le prix des ventes. Si un changement du taux TVA ou de la taxe de séjour a lieu après une vente et concerne la période achetée, un solde ou un avoir sera mentionné sur la facture au départ du client et sera à régler par l’acheteur ou déduit de sa facture.

L’Hôtel Le Victoria*** peut modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix référent pour l’acheteur sera toujours celui affiché sur le site de l’hôtel au moment où la vente a été conclue.

Les Prix n’incluent pas les extras de consommations de l’acheteur qui seront à régler sur place.

L’option demi-pension comprend le repas du soir ainsi que le petit déjeuner mais n’inclut pas de boisson.

Les boissons seront des extras qui seront à régler au départ par l’acheteur.

4-Commandes en ligne :

L’acheteur doit obligatoirement lors de sa commande :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un,

– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis,

– valider sa commande après l’avoir vérifiée,

– effectuer le paiement dans les conditions prévues,

– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

L’option demi-pension ou repas du soir se fera au restaurant « Le Latanier » de l’hôtel Le Victoria*** mais pourra être sous traitée dans un autre restaurant si celui de l’hôtel est fermé.

Dans ce cas, l’hôtel Le Victoria*** se chargera de la réservation pour le compte du client, s’il le souhaite, dans un autre restaurant pour une prestation équivalente.

5- Modalités de paiement en ligne :

Le prix est exigé en totalité à la commande.

Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé SIPS qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le compte de l’acheteur sera débité le jour de la commande. L’acheteur aura sa facture au départ de l’hôtel Le Victoria***.

L’acheteur, qui peut bénéficier de remise dans le cadre de conventions spécifiques entre l’hôtel et certains partenaires, doit procéder à un paiement partiel de sa réservation en appelant le service réservations de l’hôtel et ne pas faire la réservation en ligne. Dans le cas où l’acheteur aurait tout réglé en ligne et qu’à son départ la remise conventionnée fait apparaitre un solde créditeur en sa faveur, l’hôtel ne procèdera pas au remboursement et par conséquent n’appliquera pas la remise.

6-Responsabilité :

L’hôtel Le Victoria***, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

7-Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site de l’Hôtel Le Victoria sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L’Hôtel Le Victoria***.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de L’Hôtel Le Victoria.

8-Données à caractère personnel :

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à L’Hôtel Le Victoria***. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

9-Archivage – Preuve :

Hôtel Le Victoria*** archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de l’Hôtel Le Victoria*** seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.

10- Règlement intérieur de l’hôtel et du restaurant :

– La réception de l’hôtel est ouverte de 7h30 à 20h30 du lundi au samedi, et de 8h00 à 20h00 les dimanches et jours fériés.

Les chambres doivent être prises entre 14h et 20h30 et doivent être libérées à 11h00 le jour du départ. A partir de 11h30 l’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire.

– L’hôtel dispose d’une bagagerie gratuite à l’arrivée ou au départ des clients.

– Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à l’hôtel et en cas de manquement à ce règlement, l’hôtel pourra refuser le client ou à défaut exiger des frais supplémentaires pour l’animal de compagnie.

– La piscine est fermée et interdite la nuit.

– Le parking de l’hôtel est strictement réservé à la clientèle de l’hôtel et/ou du restaurant.

– Le service du soir au restaurant de l’hôtel se fait de 19h30 à 21h00.

– Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 9h30 en semaine et de 7h30 à 10h00 le dimanche et jours fériées.

– L’hôtel ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages des clients entreposés dans les parties communes de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef ou dans la voiture sur le parking.

Toute réclamation doit être faite par écrit au plus tard à la remise des clefs du client et une copie avec cachet de l’hôtel sera remise à l’acheteur.

11-Conditions d’annulation lors d’une vente en ligne internet avec paiement intégral du séjour:

-A la demande de l’acheteur :

En cas d’annulation à plus de 7 jours de l’arrivée seul le montant de 30% du total de la réservation est retenu.

En cas d’annulation ou de modification des dates de séjour à moins de 7 jours avant le jour de l’arrivée, la première nuit est prélevée en plus des 30 % du total de la réservation. Le report du séjour pour une autre date sera possible et sera valable sur une période de six mois à compter de la première commande de l’acheteur, sous réserve d’acceptation et de disponibilité. L’acheteur pourra s’il le souhaite offrir sa commande à une tierce personne s’il se trouve dans l’impossibilité de venir. Une demande écrite devra cependant avoir été faite par l’acheteur et acceptée par l’hôtelier.

En cas de non présentation « No-Show », aucun remboursement et aucun report ne seront possibles.

Les annulations ou modifications concernant des produits figurant dans le cadre d’une offre promotionnelle, ne sont ni modifiables ni remboursables.

-A la demande de l’hôtel Le Victoria*** :

Toute annulation, modification imputable à l’hôtel Le Victoria*** pourra être remboursée à l’acheteur.

12- Conditions de réservation de chambres faite par téléphone, par mail, par courrier ou sur place:

Selon un usage constant dans l’hôtellerie, toute réservation se confirme par le versement d’arrhes, constituant un moyen de dédit (art.1590 du Code Civil).

Les sommes versées à titre d’arrhes seront déduites de la facturation totale.

Un montant de 30% du séjour, sera demandé, soit par prélèvement du compte du client qui fournira un numéro de carte bancaire avec la date d’expiration et les trois derniers chiffres au dos de la carte, soit par chèque bancaire à l’ordre de l’Hôtel Le Victoria. Dans tous les cas, une empreinte bancaire sera demandée, au plus tard à l’arrivée du client.

Le solde du séjour sera à régler sur place à l’arrivée ou au départ du client selon la durée de son séjour.

Le solde du séjour sera facturé en cas de non présentation selon les conditions d’annulation ci-dessous.

13- Conditions de modification de réservation faite en ligne, par téléphone, mail, courrier ou sur place, au cours du séjour :

Toute modification de réservation au cours du séjour, entraînera des frais.

Ainsi, si le client modifie son séjour en l’écourtant, les nuitées annulées ne sont pas remboursées.

Si le client prolonge son séjour, les nuitées ajoutées doivent être payées dès confirmation.

14- Règlement des litiges :

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, se rapprocher de la direction.

 

La Direction de l’hôtel Le Victoria***.